Aucun remboursement n'est autorisé si la demande est faite moins de 24 heures avant le début du spectacle. Pour les demandes plus de 24 heures à l'avance, un remboursement complet sera effectué sur le même mode de paiement. Toutes les demandes de remboursement doivent être faites par e-mail. Les demandes de remboursement par téléphone ne sont pas prises en compte et ne peuvent pas être traitées correctement. Veuillez indiquer votre numéro de commande lors de votre demande pour une réponse rapide.

Si vous ne pouvez pas assister au spectacle au jour et à l'heure prévus et que vous nous prévenez à l'avance (même avec moins de 24 heures), nous ferons de notre mieux pour vous accueillir à un spectacle/une date ultérieure, mais nous ne pouvons pas garantir la disponibilité.

Si votre fournisseur de carte de crédit applique des frais lors du retour des fonds, ceux-ci seront à la charge du client.

En cas de décès d'un membre de la famille proche, d'hospitalisation ou d'autres circonstances extraordinaires survenant dans les 24 heures, veuillez nous envoyer un e-mail avec les pièces justificatives appropriées et nous examinerons votre dossier. Toute réclamation de ce type sans pièces justificatives ne pourra pas être traitée.